(1)有利于企业取得未来的竞争优势
(2)使消费者的决策更具便利性和自主性
(3)有利于企业取得成本优势
(4)有利于企业和顾客的良好沟通
(5)有利于企业提供更优质的服务
(6)有利于企业提高产品促销的多媒体效果