比如关键词搜索相比，导航可以造就更吸引人的信息体验。比如说，可用性专家JaredSpool和他的同事们发现，导航比直接的关键词搜索更能促使人们继续购物:

“那么，用户带肴一个目的来到网站，并会尽力达到该目的。我们怎么把他们带到他们先前并不知晓的宝贵内容去?我们*近的研究得出了一些让人惊讶的统计数据。很明显，用户到达目标涔容的方式影响了他是否会继续浏览。

在*近时30个用户的研究中，我们发现如果用户使用搜索功能到达网站上的目标内容，只有20%会在找到之后继续浏览其他内容。

但如果用户使用商品分类到达目标，62%会继续浏览。相时使用搜索功能的用户，他们*终浏览的非目标内容页面是前者的近10倍。

浏览网站时，人们可能会注意到其他的内容。对电子商务网站而言，这意味着更多的销售额，对非营利性组织，这会吸引到更多支持。对医疗信息网站，这能使对疾病与治疗的理解更深刻。换句话说，这正是导航系统如何提供获取重要信息的途径。

人们更喜欢有序的信息。他们喜欢浏览。导航为人们在Web上的活动提供旁白指引。它讲述一个故事 — 你网站的故事。从这个角度来说，Web导航让人感觉熟悉和舒适。Web上看起来运用得当的导航.反映了它旁白工具的力量。